既存顧客に対して複数のサービスを販売する戦略。通信業界では固定回線契約者にモバイル回線を、モバイル契約者に固定回線を提案するのが典型例。スマホセット割がその主要な仕組みで、ARPU向上と顧客維持の両方を同時に実現できる効果的な事業戦略として各社が積極的に展開している。

クロスセル戦略の重要性

クロスセル戦略は、業界において重要な役割を果たしています。この概念を理解することで、より効果的な戦略立案や意思決定が可能になります。

クロスセル戦略の活用方法

実務においてクロスセル戦略を活用する際は、以下のポイントに注意することが重要です。まず、基本的な概念を正しく理解すること。次に、自社の状況に合わせた適切な適用方法を検討すること。そして、継続的な改善とモニタリングを行うことです。

まとめ

クロスセル戦略について理解を深めることは、業界での競争力を高める上で不可欠です。本記事で紹介した内容を参考に、実践的な知識として活用していただければ幸いです。